Termini e condizioni del servizio

Effettuando un ordine su comfexo.com, accetti i presenti termini e condizioni. Ti preghiamo di leggerli attentamente prima dell'acquisto.

1. Chi siamo
Comfexo
Via San Filippo 6
Castelplanio, AN 60031
Italia

Email: inof@comfexo.com
Telefono: +39 0731 812541
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale / CET)

2. Ambito di applicazione
I presenti termini e condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate a consumatori italiani tramite il nostro sito web. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, incluso il Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005), il Codice Civile e il Decreto Legislativo n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

È possibile scaricare o stampare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Si consiglia di conservarne una copia per i propri archivi.

3. Requisiti per l'acquisto
Per effettuare un ordine, è necessario:

Avere almeno 18 anni

Avere un indirizzo di consegna valido in Italia

Avere un metodo di pagamento valido da noi accettato (Visa, MasterCard o PayPal)

Fornire informazioni accurate e complete al momento del pagamento

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine a nostra esclusiva discrezione, inclusi, a titolo esemplificativo, i casi di sospetta frode, indisponibilità di magazzino o errori di prezzo.

4. Prodotti e Prezzi
Descrizioni dei Prodotti
Ci impegniamo a mostrare i prodotti in modo accurato (incluse descrizioni, dimensioni, materiali e colori). Tuttavia:

I colori potrebbero apparire diversi a seconda delle impostazioni dello schermo

Le dimensioni sono approssimative e possono variare leggermente

I materiali naturali (come il legno) possono presentare variazioni di venatura, consistenza e colore: queste sono caratteristiche naturali, non difetti

Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€) e includono l'IVA italiana. I prezzi sono soggetti a modifiche, ma una volta effettuato l'ordine, il prezzo al momento del pagamento è definitivo: non aumenteremo il prezzo in seguito.

Disponibilità a Magazzino
La disponibilità dei prodotti è visualizzata su ogni pagina prodotto. Se un articolo risulta esaurito dopo l'ordine, ti contatteremo per offrirti un'alternativa o un rimborso completo. Errori
Se riscontriamo un errore relativo a prezzi, descrizioni dei prodotti o disponibilità a magazzino dopo l'ordine, ti contatteremo. In caso di errore significativo, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine; tuttavia, ti offriremo sempre la possibilità di procedere con la transazione sulla base delle informazioni corrette o di ricevere un rimborso completo.

5. Ordine e perfezionamento del contratto
Cliccando su "Effettua ordine", effettui un'offerta di acquisto vincolante. Ti invieremo una conferma d'ordine al ricevimento, ma questa non costituisce la conclusione del contratto. Il contratto si perfeziona formalmente solo con l'invio dell'e-mail di conferma della spedizione.

Se non siamo in grado di evadere il tuo ordine, ti informeremo ed emetteremo un rimborso completo.

Modifiche e cancellazioni dell'ordine
Ti preghiamo di contattarci immediatamente se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta; tuttavia, una volta che l'ordine è entrato nella fase di elaborazione o spedizione, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche. In questi casi, puoi restituire gli articoli in conformità con la nostra politica di reso.

6. Pagamento
Accettiamo Visa, MasterCard e PayPal. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite un gateway di pagamento sicuro conforme agli standard PCI DSS.

Al momento del pagamento viene effettuata una pre-autorizzazione.

L'addebito effettivo avviene solo quando l'ordine viene confermato per la spedizione.

Non memorizziamo i dati della tua carta di credito sui nostri server.

Se il pagamento non va a buon fine, puoi provare a utilizzare un metodo di pagamento diverso.

7. Spedizione e consegna
Spediamo solo in Italia. Per maggiori dettagli, consultare la nostra politica di spedizione.

Tempo di elaborazione: 1-2 giorni lavorativi (gli ordini effettuati prima delle 14:00 CET vengono elaborati lo stesso giorno).

Tempo di consegna: 3-5 giorni lavorativi.

Costo di spedizione: Gratuito.

Corrieri: BRT, SDA, GLS, TNT o DHL.

È responsabilità del cliente fornire l'indirizzo di consegna corretto. Se la consegna non va a buon fine perché non è presente nessuno per firmare la ricevuta del pacco e sono necessari più tentativi di consegna, il corriere potrebbe addebitare costi aggiuntivi, che saranno a carico del cliente.

8. Diritto di recesso (diritto legale di 14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo italiano, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso: Contattaci via email all'indirizzo info@comfexo.com prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Conseguenze: Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard, utilizzando il metodo di pagamento originale. Potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o della prova di avvenuta restituzione. Costi di restituzione: Ai sensi del diritto di recesso previsto dalla legge, le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Tuttavia, come servizio aggiuntivo, offriamo resi gratuiti in Italia (si prega di consultare la nostra politica sui resi). Eccezioni: Il diritto di recesso non si applica agli articoli personalizzati, ai prodotti sigillati aperti per motivi igienici o agli articoli che sono stati mescolati in modo inseparabile con altri prodotti dopo la consegna.

9. Politica di reso di 30 giorni (Volontaria - Condizioni migliorate)
Oltre al diritto di recesso legale di 14 giorni, offriamo una politica di reso di 30 giorni per i resi dovuti a "cambio di idea":

Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale

Resi gratuiti in Italia

Nessun costo di riassortimento

Rimborsi elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del reso

I rimborsi richiedono ulteriori 7-10 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo conto (a seconda della tua banca o di PayPal)

Articoli danneggiati o difettosi: ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento, fornendo foto e il numero d'ordine. Organizzeremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo; Questa procedura opera indipendentemente dalla procedura di reso standard.

Si tratta di una politica commerciale volontaria che va oltre gli obblighi di legge e non sostituisce né limita i tuoi diritti legali.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra "Politica di rimborso e reso".

10. Garanzia legale di conformità (Garanzia di 2 anni)
Ai sensi del Codice del Consumo italiano (articoli 128-135), hai diritto a una garanzia legale valida per due anni dalla data di consegna per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna (come vizi o discrepanze rispetto alla descrizione).

In caso di difetto, hai il diritto di richiedere:

riparazione o sostituzione gratuita, oppure

una riduzione del prezzo, oppure

risoluzione del contratto (rimborso)

La misura specifica adottata dipende da ciò che è più appropriato e proporzionato. Questi sono i tuoi diritti legali, indipendenti da qualsiasi garanzia commerciale che potremmo offrire.

11. Limitazione di responsabilità
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude la nostra responsabilità per:

morte o lesioni personali causate da nostra negligenza

frode o falsa dichiarazione fraudolenta

qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge italiana, inclusi i tuoi diritti di consumatore previsti dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005)

Siamo obbligati a fornire prodotti conformi al contratto e siamo responsabili per qualsiasi difetto di conformità coperto dalla garanzia legale (Clausola 10).

Le limitazioni di responsabilità di seguito indicate si applicano solo nella misura consentita dalla legge e non pregiudicano i vostri diritti legali.

Nella misura massima consentita dalla legge:

non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali (come perdita di profitto, perdita di utilizzo o danni alla proprietà) a meno che non siano prevedibili.

la nostra responsabilità totale per qualsiasi ordine è limitata al prezzo totale da voi pagato per tale ordine.

i nostri prodotti sono destinati a

Fornire informazioni accurate e veritiere

Non utilizzare questo sito web per scopi illegali

Non interferire con il funzionamento del sito web né interromperlo

Non tentare di accedere ai nostri sistemi senza autorizzazione

Non caricare virus, malware o codice dannoso

Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere il tuo accesso qualora avessimo fondati motivi per ritenere che tu abbia violato questi termini.

14. Privacy e protezione dei dati
Trattiamo i vostri dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alle leggi italiane in materia di protezione dei dati.

Per informazioni dettagliate (inclusi i dati che raccogliamo, come vengono utilizzati, i periodi di conservazione e i vostri diritti, come il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso), vi preghiamo di consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Avete il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (sito web: www.garanteprivacy.it).

Effettuando un ordine, acconsentite alla raccolta e all'utilizzo dei vostri dati personali come descritto nell'Informativa sulla privacy.

15. Clausole contrattuali abusive (articolo 1341 del Codice Civile)
Le seguenti clausole sono incluse per ottemperare ai requisiti formali dell'articolo 1341 del Codice Civile; Questo articolo stabilisce che, nei contratti tra imprese e consumatori (B2C), le clausole contrattuali standard specifiche richiedono un'approvazione scritta esplicita. Ciò non pregiudica i Suoi diritti di consumatore previsti dalla legge italiana, inclusi i diritti sanciti dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005).

Ai sensi della legge italiana, alcune clausole contrattuali non negoziate individualmente possono essere considerate abusive o onerose (ovvero, "clausole vessatorie").

Nei limiti previsti dalla legge, si considera che Lei abbia espressamente approvato le seguenti clausole:

Clausola 11 (Limitazione di responsabilità)

Clausola 16 (Legge applicabile e risoluzione delle controversie)

Clausola 9 (Resi – in merito ai termini ivi specificati)

Clausola 10 (Garanzia legale – in merito alle procedure ivi descritte)

Tale approvazione espressa è richiesta dall'articolo 1341, comma 2, del Codice Civile italiano. Effettuando un ordine, confermi di aver letto, compreso e accettato espressamente le presenti clausole.

16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Legge applicabile
Le presenti Condizioni e tutti i contratti conclusi tramite questo sito web sono regolati dalla legge italiana. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG) non si applica.

Controversie dei consumatori
Se sei un consumatore, puoi adire le vie legali presso i tribunali del tuo luogo di residenza in Italia o presso i tribunali della nostra sede legale in Italia. Possiamo avviare procedimenti legali contro di te solo dinanzi ai tribunali del tuo luogo di residenza.

Risoluzione alternativa delle controversie
Ti consigliamo di contattarci innanzitutto all'indirizzo inof@comfexo.com per risolvere eventuali reclami in via amichevole.

Se non riusciamo a risolvere la controversia, puoi intraprendere le seguenti azioni:

Presentare un reclamo in materia di tutela dei consumatori all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM)

Per le controversie transfrontaliere, utilizza la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) (sito web: ec.europa.eu/odr)

In conformità al Regolamento UE n. 524/2013, il nostro indirizzo email per le procedure ODR è inof@comfexo.com.

17. Modifiche alle presenti Condizioni
Potremmo aggiornare le presenti Condizioni di volta in volta. La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina, indicando la data di "Ultimo aggiornamento". Le modifiche non influiscono sugli ordini già effettuati. L'utilizzo continuato del sito web dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce l'accettazione dei Termini aggiornati.

18. Separabilità
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini venga ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale di giurisdizione competente, tale disposizione sarà considerata separata e le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

19. Accordo integrale
I presenti Termini, unitamente alla nostra Politica di spedizione, alla Politica di rimborso e restituzione, all'Informativa sulla privacy e alla Politica di pagamento, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Comfexo in merito all'acquisto di prodotti tramite questo sito web. Essi sostituiscono qualsiasi accordo, intesa o dichiarazione precedente, sia scritta che orale. 20. Contattaci
Per qualsiasi domanda, dubbio o reclamo riguardante le presenti condizioni o il tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci tramite i seguenti metodi:

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Castelplanio, AN 60031
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Email: inof@comfexo.com
Telefono: +39 0731 812541

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale / CET)

Risponderemo alla tua richiesta entro 1-2 giorni lavorativi.